1. Einleitung und Geltungsbereich
Willkommen bei Xeltrivaria (im Folgenden „wir“ oder „uns“). Wir betreiben einen reinen Online-Shop für hochwertige Innen- und Außenmöbel. Diese Dienstleistungsrichtlinie regelt die Nutzung unseres Online-Angebots sowie alle Verträge, die über unsere Website geschlossen werden. Durch den Zugriff auf unsere Website oder den Kauf unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Für die Nutzung bestimmter Funktionen kann die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten zu wahren. Wir sind bestrebt, die ständige Verfügbarkeit der Website sicherzustellen, übernehmen jedoch keine Haftung für vorübergehende Unterbrechungen des Online-Betriebs aufgrund von Wartungsarbeiten oder technischen Störungen.
3. Produkte, Lagerbestand und Preisangaben
Wir bemühen uns um eine möglichst genaue Darstellung unserer Möbel. Alle Angaben zu Produkten, Lagerbeständen und Preisen sind freibleibend. Wir behalten uns das Recht vor, Informationen jederzeit zu aktualisieren. Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€).
4. Bestellung und Zahlung
Ein Vertrag kommt zustande, wenn Sie den Bestellvorgang abschließen und wir die Bestellung bestätigen. Wir akzeptieren Zahlungen über gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard). Der Gesamtbetrag ist unmittelbar mit der Bestellung fällig.
5. Versandrichtlinie
Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Andere Länder werden nicht beliefert.
Versandkosten: Ab einem Bestellwert von 400,00 € (einschließlich 400,00 €) erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 400,00 € wird eine pauschale Versandgebühr von 14,99 € erhoben.
Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Lieferfrist: Die Transportdauer beträgt üblicherweise zwischen 7 und 10 Werktagen.
Versandart: Wir versenden unsere Waren hauptsächlich über Logistikpartner wie UPS, FedEx und DHL.
Weitere Details: Weitere Informationen zu Versandzeiten, Abdeckung und spezifischen Bedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinie-Seite.
6. Stornierung der Bestellung
Stornierungsbedingungen: Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung direkt storniert werden. Nach Ablauf von 48 Stunden oder wenn die Ware bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte nach Erhalt der Ware für eine Rückgabe und Rückerstattung.
Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Gutschrift: Sobald die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, wird der Betrag auf Ihr verwendetes Bankkonto (Visa, MasterCard) zurückgebucht. Die Bearbeitungszeit hängt vom jeweiligen Institut ab; wir rechnen mit einem Zahlungseingang innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Sollte der Betrag nach dieser Frist nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Details: Weitere Informationen finden Sie auf unserer Stornierungsbedingungen-Seite.
7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Umtauschbedingungen: Ein Umtausch ist innerhalb einer Frist von 45 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern die Produkte im Originalzustand sind.
Erforderliche Maßnahmen: Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail, um die Schritte abzustimmen.
Rückgabeprozess: Nach der Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung der Ware.
Rückzahlungsart: Rückerstattungen werden über das ursprüngliche Zahlungsinstitut (z. B. Visa, MasterCard) abgewickelt.
Gutschriftzeitraum: Nach Bestätigung der Rücksendung wird die Rückerstattung auf Ihr beim Kauf genutztes Konto (Visa, MasterCard) überwiesen. Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen, abhängig von der Effizienz Ihres Bankinstituts.
Weitere Details: Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie-Seite.
8. Datenschutz
Informationen zur Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Wir halten uns streng an die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Auf die vertraglichen Beziehungen zwischen Ihnen und uns findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Grafiken und Bilder, sind unser Eigentum und urheberrechtlich geschützt. Eine Nutzung ohne unsere ausdrückliche Zustimmung ist untersagt.
11. Haftungsbeschränkung
Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir auch bei einfacher Fahrlässigkeit, jedoch begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
12. Änderung der Dienstleistungsrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website einsehbar.
13. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen unser Eigentum.
14. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Lieferausfälle, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden (z. B. Naturkatastrophen, Streiks oder allgemeine Transportstörungen).
15. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
16. Kontaktinformationen
Adresse: 14810 Crosswinds Dr #708, Houston, TX 77032, United States
Telefon: +1 (281) 445-7558
E-Mail: support@xeltrivaria.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)