Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt.
Versandkosten
Die Versandkosten berechnen sich wie folgt:
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Für Bestellungen mit einem Warenwert von 400 € oder mehr ist der Versand für Sie kostenlos.
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Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 400 € berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von 14,99 €.
Steuern und Gebühren
Alle Preise in unserem Online-Shop verstehen sich inklusive der geltenden Mehrwertsteuer und sämtlicher damit verbundener Gebühren. Für Sie entstehen über den im Warenkorb angezeigten Endpreis hinaus keine zusätzlichen Kosten.
Annahmeschlusszeit
Unsere tägliche Bestellfrist (Annahmeschluss) ist 18:00 Uhr (CET, Mitteleuropäische Zeit).
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Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem aktuellen Werktag bearbeitet.
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Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
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An Wochenenden oder Feiertagen eingehende Bestellungen werden ab dem ersten darauffolgenden Werktag bearbeitet.
Bearbeitungszeit der Sendung
Nach erfolgreichem Bestelleingang benötigen wir in der Regel 1 bis 3 Werktage, um Ihre Ware für den Versand vorzubereiten (Prüfung, Verpackung und Übergabe an den Logistikpartner).
Transportdauer
Die geschätzte Lieferzeit beträgt nach dem Versand der Ware insgesamt 7 bis 10 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Richtwerte handelt.
Logistikpartner
Um eine sichere Zustellung Ihrer Möbel zu gewährleisten, arbeiten wir mit renommierten Versanddienstleistern zusammen, darunter UPS, FedEx und DHL.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, dem Rechnungsbeleg und Informationen zum Logistikdienstleister. Sie können den Status Ihrer Sendung jederzeit auf unserer Website auf der Seite „Sendungsverfolgung“ einsehen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der entsprechenden Bestellnummer eingeben.
Haftungserklärung
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Beschädigung oder Verlust: Wir tragen die Verantwortung für die Ware, bis diese an Sie übergeben wurde. Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, werden wir das Problem zeitnah lösen.
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Änderung und Stornierung: Änderungen an der Lieferadresse oder Stornierungen der Bestellung können nur vorgenommen werden, bevor die Ware versandt wurde. Sobald sich das Paket im Transportprozess befindet, sind Änderungen nicht mehr möglich.
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Lieferadresse und Verantwortung: Sie sind dafür verantwortlich, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Wir übernehmen keine Haftung für Fehlzustellungen, die durch fehlerhafte Adressangaben verursacht wurden.
Annahme der Ware
Bitte überprüfen Sie das Paket bei der Zustellung auf äußere Schäden, bevor Sie den Empfang quittieren. Sollten offensichtliche Transportschäden am Karton sichtbar sein, vermerken Sie dies bitte auf dem Beleg des Zustellers oder verweigern Sie gegebenenfalls die Annahme und kontaktieren Sie uns umgehend.
Lieferverzögerungen
Obwohl wir uns bemühen, alle Lieferzeiten einzuhalten, kann es in Ausnahmefällen (z. B. durch extreme Wetterbedingungen oder unvorhersehbare logistische Störungen) zu Verzögerungen kommen. Wir werden Sie in solchen Fällen proaktiv informieren.
Zustellung an Packstationen
Aufgrund der Größe unserer Innen- und Außenmöbel ist eine Zustellung an Packstationen oder Postfilialen leider nicht möglich. Die Lieferung erfolgt ausschließlich an physische Hausadressen innerhalb Deutschlands.
Erneuter Versand bei Unzustellbarkeit
Sollte ein Paket aufgrund wiederholter Abwesenheit des Empfängers oder falscher Adressangaben an uns zurückgeschickt werden, behalten wir uns das Recht vor, die für den Rückversand und die erneute Zustellung anfallenden Kosten in Rechnung zu stellen.
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung erreichen Sie uns während unserer Servicezeiten:
Adresse: 14810 Crosswinds Dr #708, Houston, TX 77032, United States
Telefon: +1 (281) 445-7558
E-Mail: support@xeltrivaria.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)